加強和創(chuàng)新社會管理，提高社會管理水平和成效，促進(jìn)社會共同和諧和發(fā)展，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是推動社會進(jìn)步順應(yīng)時代發(fā)展的根本要求。作為服務(wù)農(nóng)村扎根基層多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，筆者認(rèn)為在化解農(nóng)村社會矛盾中，要堅持做到“五情”并舉。

　　掌握實情，做到心中有底。現(xiàn)在農(nóng)村中的矛盾糾紛大多數(shù)因占地、林權(quán)、村級財務(wù)分配等問題得不到及時調(diào)解和處理而引發(fā)。因此要了解真相，摸清實情，就必須要放下架子，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的架子，第一時間出現(xiàn)在第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，了解問題背后的“故事”，尋找問題存在的真實面目和根源。

　　分析原情，做到心中有數(shù)。在了解問題實際的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識事件真相，認(rèn)真分析矛盾糾紛性質(zhì)，弄清矛盾糾紛由來，梳理矛盾糾紛脈絡(luò)，掌控矛盾糾紛動態(tài)，做到集思廣益，因勢利導(dǎo)，把問題擺上來，把原因查出來，把癥結(jié)扭開來，才能找準(zhǔn)解決問題的突破口。

　　尊重感情，做到心中有稱。解決矛盾糾紛問題必須充分尊重群眾意愿，聽取多數(shù)人的意見，重視少數(shù)人意見，要和群眾開誠布公，坦誠相對。干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部需要做一個忠實的“聽眾”，站在群眾的角度去思考和分析問題的根源。只有群眾主體地位得到尊重，群眾才能相信黨和政府，否則，矛盾糾紛可能易為激化和走樣。

　　調(diào)處民情，做到心中有度。要把群眾的冷暖安危時時放在心上，對群眾反映的矛盾、問題，要進(jìn)行及時調(diào)解和處理。農(nóng)村矛盾糾紛中，大多比較棘手，甚至很無奈，因此更需要把握公開、公平、公正這一底線。對一時不能解決的問題，必須向群眾說清楚。對確實不能解決的問題，應(yīng)堅持客觀、實事求是的原則，給群眾一個交待并暢通相應(yīng)渠道，尋求大多數(shù)群眾的理解和支持。

　　引導(dǎo)輿情，做到心中有路。農(nóng)村社會矛盾歸根到底是人民內(nèi)部矛盾，只有農(nóng)民富裕了，很多矛盾才能從根本上解決。基層黨委和政府應(yīng)強化執(zhí)政為民理念，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，同時還要強化社會道德和法制宣傳教育，正確導(dǎo)引社會各種輿論，讓群眾自覺參與社會管理，只有這樣才能更好地解決農(nóng)村社會矛盾。

來源：上司源鄉(xiāng)譚龍峰

作者：上司源鄉(xiāng)譚龍峰

編輯：redcloud