（通訊員 袁重華 孟樾）“五一”假日臨近，金洞景區即將迎來客流高峰。為提升全區志愿服務水平，助力全區生態旅游提質，增加游客體驗感，4月24日，金洞管理區舉辦了旅游志愿者培訓班，邀請永州職業技術學院的專業老師，對旅游志愿服務的基本常識、基本服務項目、志愿者禮儀禮節以及應急救護等方面進行了培訓，全區100名志愿者參加。

培訓現場，國家高級導游謝永林老師采用圖文、視頻結合的形式講授《講解與講解詞寫作》，生動地為大家傳授了旅游解說技巧，并邀請志愿者進行實時互動，現場氣氛活躍，課程深入人心。“雙師型”青年骨干教師陳思輝結合鮮活典型案例，以“理論+現場模擬”的方式詳細講解了救護緊急處理流程、操作規范及注意事項。志愿者們邊聽邊學，不時提問，現場交流互動，在現場演習中掌握處置技巧，增強了應急突發事件的處置能力。有豐富實操經驗的曾麗老師從儀容儀表、服務方式、服務用語等方面對志愿者進行規范指引。

培訓課結束后，志愿者們紛紛表示收獲頗豐，受益匪淺。來自金洞鎮的陳林嘯說：參加了培訓，明白了志愿服務的意義，金洞鎮是全區生態旅游的核心區，我要踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，為游客提供周到、優質的志愿服務，讓游客來到金洞就愛上金洞。

據悉，金洞管理區將推出全方位、全過程式旅游志愿服務，在“五一”小長假以及整個旅游旺季期間組織志愿者到金洞漂流、楠木主題公園、三公壘瀑布等熱門景點開展志愿服務，向游客提供停車引導、旅游導向、現場解說、住宿預訂、應急服務等志愿服務，用志愿紅提升金洞旅游品質，用熱情服務來改善金洞旅游體驗。